Ольга Осокина
Консультация «Как провести беседу»
КАК ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ
Беседа дает возможность контактов с людьми, информацию.
Значимость беседы определяется непродолжительностью.
Практические советы:
1) задачи поставить цель: чего я хочу добиться в ходе беседы.
2) построение решается в зависимости от цели;
необходимо записывать план беседы : с чего начну, как бу-дет идти беседа, чем завершу;
необходимо планировать несколько вариантов беседы.
Публикация «Консультация „Как провести беседу“» размещена в разделах
3) время если времени не хватает, можно разбить беседу на несколько этапов, особенно, если нужно кого-то в чем-то убедить.
4) ход установить климат доверия, поговорить о вещах, на кото-рые есть общие мнения;
правильно реагировать на замечания, которые высказывает собеседник;
отвечать надо нейтрально: «надо подумать», «продол-жай»;
выяснить, понимает ли собеседник, о чем идет речь, необ-ходимо иметь в запасе ключевые вопросы, которые помо-гут понять разбирается ли он в сути проблемы;
определить, что в словах собеседника – факт, а что оценка, мнение человека, желательно фиксировать события, факты;
избегать задавать наводящие вопросы;
поощрять собеседника к тому, чтобы он точнее высказывал свою точку зрения: «С чего бы ты начал, если бы тебе поручили?», «Что тебе мешает сделать так, как ты только что рассказал?»;
уметь правильно слушать собеседника – повторять его ключевые мысли;
если выявилась новая тема, отложите ее на другое время.
5) завершение четко изложите результаты беседы;
если приняли решение, сообщите его и оцените беседу;
не затягивайте беседу больше, чем наметили.
// Рожков М. И. и др. Программа «Лидер». – М., 1992. – 76 с.
Ольга Осокина | Все публикации
