Татьяна Дмитриенко
Консультация для педагогов «Цифровой этикет или как правильно общаться в сети с родителями»
Уважаемые коллеги, что такое этикет мы знаем с детства. Как вести себя за столом, в гостях, в театре – это все на зубок. А вот как вести себя в интернете – никто особо не рассказывал, учились на своём опыте. Сегодня предлагаю вашему вниманию консультация на эту тему, которая может помочь общаться с родителями в интернет – пространстве, и что предпринимать если возник спор.
Публикация «Консультация для педагогов „Цифровой этикет или как правильно общаться в сети с родителями“» размещена в разделах
Одной из основных задач ДОУ является установление положительных взаимоотношений между воспитателями и родителями,разработка новых форм работы для пропаганды педагогических знаний. Ведь недаром говорят:
«Родители и воспитатели – два берега одной реки»
Цифровизация общества затронула такой важный компонент дошкольного образования, как работа с родителями. Благодаря развитию современных цифровых технологий, в нашу жизнь активно ворвались мессенджеры и были созданы родительские чаты. Преимущества данного вида общения неоспоримы. Это оперативно, удобно и эффективно.
Однако, виртуальное общение имеет свои специфические особенности и часто при таком общении разгораются серьезные конфликты между участниками,что может привести к неблагоприятной психологической атмосфере как среди родителей,так и в детском коллективе.
И поэтому педагогам,профессия которых — «сеять разумное, доброе, вечное»нужно взять инициативу в свои руки, научиться правилам цифрового поведения в сетях и научить общаться по этим правилам родителей.
Цифровой этикет предлагает готовые инструкции, как вести себя в сети, чтобы всем участникам процесса было комфортно.
Принципы цифрового этикета
1. Соблюдение личных границ
Как и в повседневном этикете, соблюдение личных границ очень важно. Не подходить к человеку слишком близко, не держать его за рукав, не хватать руками еду из его тарелки. Этикет позволяет нам чувствовать себя в безопасности. Границы есть и цифровые. Это приватное пространство, которое важно уважать. Не надо, например, писать людям по ночам, не надо заходить на страницы в соцсетях и писать людям то, что сами они не хотели бы афишировать.
2. Субординация
Многим кажется, что интернет-пространство стирает грани и позволяет вести себя панибратски. Но цифровая среда неотделима от обычной жизни, поэтому субординация переносится и в цифровое пространство. Есть такое правило: Чем меньше мы знаем человека, тем точнее следует соблюдать цифровой этикет.
Смайлы, гифки и стикеры оправляйте, если уверены,что вы и ваш собеседник понимает их одинаково. С родителями лучше общаться в традиционной форме.
3Удобство и экономия ресурсов
Когда мы начинаем с кем-то общаться, мы должны подумать, как лучше сейчас коммуницировать с человеком и сэкономить время — свое и собеседника: позвонить, написать в мессенджер, записать голосовое сообщение, или отправить письмо по почте. Скажем, если это какая-то подробная инструкция со множеством файлов, ссылок и прочих вложений, то лучше отправить письмо по электронной почте — там слишком много детальной информации.
4. Безопасность
Принцип, по которому мы все задумываемся о надежности паролей и о доступности той информации, которой мы делимся с другими. ДС должен взять согласие на публикацию фото в сети Интернет. Помните и о нашей профессиональной безопасности. Коллеги, будьте аккуратны в сообщения, в своих субъективных мнениях. Все что отправлено в Интернет очень сложно удалить. Помните, что любой источник переписки может быть использован против вас в спорных ситуациях.
5. Демонстрация позитивного отношения
Уважаемые коллеги, все мы знаем три составляющих доброжелательного позитивного отношения – улыбка, комплимент и звук вашего имени.
Что вы сделаете в соцсетях, когда увидите понравившееся фото вашего друга? Ставим лайк. Таким образом вы показываете своё позитивное отношение. Я не призываю кинуться в соцсети и родителям ставить лайки, но называть родителей по имени отчеству не составит труда.
Тексты, которые педагоги присылают в родительские чаты, часто бывают формальными: кажется, сам педагог не заинтересован в предмете своего сообщения. Если не заинтересован педагог, то почему это должно быть интересно родителям? Что же делать? Превратите формальный тон в позитивный. «Уважаемые родители, в среду состоится родительское собрание. В приглашении можно написать:«Мы с ребятами подготовили для вас небольшой сюрприз, который всем наверняка понравится…»Прочитав такую фразу,многим захочется узнать, о чем именно идет речь.
Предотвращаем конфликты
Конфликт - это деструктивная форма общения, которая не приносит пользы ни той, ни другой стороне. Конструктивное разрешение конфликта тяжелая задача не только в жизни, но и в Интернете. И наша цель-погасить скорее этот процесс Тем не менее,интернет является идеальным местом для практики эффективной коммуникации и повышения уровня навыков по работе с конфликтами.
Я приготовила несколько наглядных правил как себя вести во время конфликта
1. Спокойствие, только спокойствие!
Держите нейтралитет, общайтесь одинаково со всеми родителями. Используйте примиряющие фразы:«Спасибо за Ваше мнение», «И хотя не согласна,уважаю ваше мнение.»,«Мы должны быть примером для наших детей, давайте не будем ссориться»
2. Утро вечера мудренее.
Если почувствовали гнев при прочтении электронного письма или сообщения, лучше не отвечать сразу. В этом и удобство мессенджера: вы не находитесь с собеседником лицом к лицу и вам необязательно отвечать сразу. Есть возможность обдумать ответ – пользуйтесь этим!Обсудите ситуацию с тем, кто вас знает. Спросите своих старших коллег что они думают о ситуации. Имея объективный взгляд со стороны, мы можем увидеть ситуацию по-другому.
4. «Главное правило-жить по правилам»
Напоминать, тек кто нарушает правила поведения в группе (например, говорим только от себя и о себе, не обсуждая других; не разглашаем личную информацию и т. д.) о которых администратор чата будет напоминать в случае их нарушения;
5. «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения»
Как только в чате возникает конфликт – общение в чате прекращается и все садятся «за стол переговоров».
В завершении консультации хочется привести строки Ф. М. Тютчева :«Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется», которые сегодня особенно актуально звучат при онлайн общении. Если чьё-то сообщение в чате вас эмоционально затронуло, прежде чем отвечать на него, сделайте паузу, подумайте о возможных последствиях своего действия.
