Гром Вера
Тренинг для педагогов «Овладение языком «Я высказывания» (Я — сообщения»)»
Добрый день, уважаемые педагоги. Приятно видеть Вас, сегодня мы познакомимся с инструментами разрешения конфликтных ситуаций.
Позволю себе начать наш семинар-тренинг со сказа.
Сказ.
«Раз пошел богатырь к быстрой реченьке. А на берегу той реки – дракон лежит. И стал биться богатырь с драконом. День бился, два бился, три.
Наконец, обессиленные, упали они и, чуть дыша, дракон спрашивает:
- Чего ж тебе надобно, Иванушка?
- Да водицы испить.
- Да пил бы! Чего ж драться-то стал?»
Публикация «Тренинг для педагогов „Овладение языком „Я высказывания“ (Я — сообщения“)“» размещена в разделах
- Методические материалы для педагогов и воспитателей
- Работа. Педсоветы, семинары, тренинги для педагогов
- Тренинги для педагогов и воспитателей
- Темочки
Так и в нашей жизни бывает: не разобравшись, порой, в чем дело и зачем, люди ссорятся, вступают в конфликты специально, часто и неосознанно, тем самым усложняя свою жизнь и жизнь других.
Идя до детского сада по скользкой дороге, мы готовы «расправиться» с дворником, который не посыпал ее песком, нас раздражает кондуктор, потому что мы не выспались и т. д. То есть, очень часто мы вступаем в конфликт с самим собой, родными, окружающими, недаром кто-то из мудрых сказал «Если у Вас нет конфликтов – проверьте пульс».
Итак, начнем работу с техниками конструктивного взаимодействия.
Техника «Я – высказывание»
Часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда требуется заявить о своей точке зрения. При этом мы рискуем вызвать защитную реакцию со стороны другого человека. Особенно, если мы указываем ему, что он должен делать или не должен делать. Если вместо этого объяснить, как данная ситуация представляется нам, это будет началом конструктивного разговора о возможностях изменения ситуации. Техника «Я – высказывание» – это способ выражения вашего отношения к какой-либо ситуации, он очень полезен, когда необходимо настоятельно выразить свое мнение. Я – высказывание передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету без обвинений и требований, чтобы этот другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает удерживать свою позицию, не превращая другого человека в вашего противника. Данная технология может быть полезна в любой обстановке, и особенно, когда вы рассержены, раздражены, в плохом настроены или чем-то недовольны. Иногда бывает трудно находить подходящее выражение для того, чтобы определить свои эмоции. Но без этого людям очень трудно осознать, какое воздействие оказывают на вас их поступки.
Цель техники – не вежливость, а прямота и ясность. Это ключ к началу разговора, новым возможностям и улучшению взаимодействий. Она помогает передать ваше эмоциональное состояние без осуждения собеседника как причины этой реакции.
Сравните: (1- «Я – сообщение», 2 – «Ты – сообщение»)
Когда на моем столе оставлены бумаги… Когда вы оставляете свое барахло
разбросанным на моем столе…
Когда на меня повышают голос… Когда вы орете на меня….
При первом варианте ваше заявление представлено исключительно как ваша проблема. В этом случае собеседнику будет трудно опровергнуть его.
Схема техники «Я – высказывание» выглядит следующим образом:
1. Событие – «Когда…. «(описание нежелательной ситуации).
2. Ваша реакция – «Я чувствую…» (описание ваших чувств).
3. Предпочитаемый исход – «Мне хотелось бы, чтобы…» (описание желательного варианта).
Тренинг «Я – высказывание».
Сейчас мы с Вами перейдем к практической части и потренируемся в парах. Задание следующее: «Организуйте ситуацию понимания, применяя метод «Я – высказывание». Используйте для этого следующую схему:
• Первый шаг – опишите подробно событие, которое произошло и взволновало вас «Когда ты…»
• Второй шаг – опишите ход ваших мыслей: «Я подумала, то…»
• Третий шаг – опишите искренне свои чувства: «В той ситуации я почувствовала…»
• Четвертый шаг – предложите конструктивный выход из ситуации на будущее: «Мне хотелось бы в следующий раз, давай договоримся…».
Ситуация: две подруги договорились встретиться, но одна не пришла, не позвонила, ничего не сообщила, телефон не доступен.
Варианты высказываний могут быть следующие: Я ждала тебя на остановке автобуса два часа, там, где мы усвоились. Я даже уже начала волноваться. Я подумала, что-то случались. Потом у меня были мысли, что ты могла забыть о встрече. Мне очень жаль потраченного времени. Давай в следующий раз договоримся, что ждем друг друга не более получаса («Я - сообщение»).
(Для сравнения «Ты – сообщение» : «Ты опять опоздала, ты всегда и всюду опаздываешь, на тебя совсем нельзя положиться. Ты говоришь одно, а делаешь совсем другое. Я больше никогда не буду иметь с тобой никаких дел.
У нас получилось применить технологию по образцу, а теперь объединимся в группы по 4-5 человек и сделаем более сложную работу. Перед Вами листы с ситуациями, мы знаем, визуализация хода рассуждений - сам по себе важный инструмент в овладении техникой «Я – высказывание». Каждая пара разбирает одну ситуацию (по цвету).
Выслушиваются варианты ответов пар.
№
СИТУАЦИЯ
ТЫ - СООБЩЕНИЕ
Я - СООБЩЕНИЕ
1. Вы в который раз зовете воспитанника подойти к вам. Он отвечает: «Сейчас». И продолжает заниматься своими делами. Вы начали сердиться. «Да сколько же тебе раз можно говорить», «Меня сердит, когда ты не слушаешься»
2. У вас важный разговор с коллегой. Воспитанник то и дело вас прерывает. «Ты не можешь заняться
чем-нибудь другим!
Не мешай разговаривать»
3. Вы приходите домой усталая. У вашего сына-подростка друзья, громкая музыка. Вы испытываете чувство обиды. «Тебе не приходит в голову мысль, что я могу быть усталой». «Уберите за собой посуду».
4. Воспитанник целый день дуется, уныл и не весел. Воспитателю неизвестна причина. «Хватит дуться! Или
разговаривай нормально или иди домой и там дуйся».
5. Воспитанница обещала полить цветы. Но начинать работу она так и не думает. «Ты целый день
бездельничала и не
выполнила обещанного».
6. Сын просит, чтобы родители взяли его с собой в кино. Но в течение нескольких дней не убирает в своей комнате. Хотя по этому поводу есть определенная договоренность. «Ты не заслуживаешь, чтобы пойти в кино. Ты не выполняешь свои обязанности».
7. Воспитанник сомневается в своих способностях и говорит воспитателю: «Как вы думаете, у меня когда – нибудь будет получаться также как у остальных ребят в группе?». Не получается, значит, плохо стараешься.
8. Воспитанник, увидев воспитателя, когда тот вошел в группу, говорит ему: «Вы выглядите очень усталой». Думаю, ты не тот человек, который может говорить такие замечания в адрес воспитателя.
9. Воспитанник, явно демонстрируя свое отношение к товарищу говорит: «Я не хочу с ним рядом сидеть». Глупо с твоей стороны говорить подобные слова.
У нас на доске 2 листа.
Преимущества техники «Я высказывание»
Возможные ошибки в применении техники «Я – высказывание»
Мы с Вами сейчас подумаем над преимуществами данной техники и возможными ошибками в ее применении. Предстоит работа по группам. Каждая группа в течение 5 минут обсудит и предложит свое мнение для общего обсуждения – это мы зафиксируем на листах. (Где легче и проще, где сложнее, какие преимущества и отличия вы увидели при выборе высказываний).
Преимущества и ошибки в применении техники.
Данную технику мы применяем каждый день в общении, и отличие в том, что «Я - сообщение» имеет ряд преимуществ по сравнению с «Ты - сообщением».
Оно позволяет вам выразить свои негативные чувства в необидной для ребенка форме. Некоторые воспитатели (родители) стараются подавлять вспышки гнева, чтобы избежать конфликтов. Однако это не приводит к желаемому результату. Полностью подавить эмоции нельзя и ребенок всегда знает, сердиты мы или нет. И если сердиты, то он, в свою очередь, сможет обидеться, замкнуться или пойти на открытую ссору. Получается все наоборот: вместо мира – война.
• «Я - сообщение» дает возможность детям ближе узнать нас. Нередко мы скрываемся от детей броней «авторитета», который стараемся поддерживать во что бы то ни стало. Мы носим маску «воспитателя» и боимся ее хотя бы на миг приподнять. Порой дети поражаются, узнав, что воспитатели могут что-то чувствовать. Это производит на них неизгладимое впечатление. Главное же – делает взрослого ближе, человечнее.
• Когда мы открыты и искренни в выражении своих чувств, воспитанники становятся искренне в своих выражениях. Они начинают чувствовать: взрослые им доверяют и им можно доверять. Дети очень быстро усваивают от взрослых манеру общения.
• И последнее: высказывая свое чувство, без приказа или выговора, мы оставляем за детьми возможность принять решение. Тогда они начинают учитывать наши желания и переживания.
• Нужно помнить о том, что, начав с «Я – сообщения», заканчивать можно фразу «Ты – сообщением». Например: «Мне не нравится, что ты такая неряха» или «Меня раздражают твои опоздания на урок». Избежать этой ошибки можно, если использовать в речи безличные предложения, неопределенные местоимения, обобщающие слова: «Мне не нравится, когда за стол садятся с грязными руками», «Меня отвлекают опоздания на урок».
Еще одна частая наша ошибка - боязнь выразить настоящие чувства. Например, если вы приходите в ужас при виде воспитанника, который бьет по голове своего соседа, то в вашем восклицании следует выразить силу этого чувства. Фраза «Мне не нравится, когда так делают» здесь никак не подходит, ученик почувствует фальшь.
В качестве рефлексии хотелось бы услышать, где и когда, в каких случаях применима данная техника? Применима ли она в повседневной жизни? Отзывы.
Итак, наша с вами жизнь, наша работа – ежедневное общение: общение с учащимися, коллегами, родителями, с близкими нам людьми. Порой трудно бывает найти подходящие слова. Я надеюсь, наше сегодняшнее мероприятие поможет Вам в этом. Всем спасибо.
