Мы устроены весьма несовершенно. Болезненно реагируем на обиды и оскорбления, проявляем ответную агрессию. Коварную суть конфликтогенов, т. е. слов и действий, приводящих к конфликту, можно объяснить тем, что мы гораздо чувствительнее к словам других, нежели к тому, что говорим сами. На...