Проект «Конфликты и пути их разрешения»

Межгрупповой конфликт.

Причины возникновения конфликтов:

1. Объективные причины.  К ним относят столкновение интересов разных людей;

2. Организационно-управленческие причины. Эта группа относится к рабочим конфликтам;

3. Социально-психологические причины.  Они порождают конфликты в ситуациях, когда нет сбалансированности в исполнении своих ролей.

Основные этапы конфликтов:

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.  Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия;

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта;

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям, направленным на нанесение ущерба «противнику».

4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования;

5. Разрешение конфликта. Разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами: педагогическими и административными.

Способы разрешения конфликта:

1. Стиль сотрудничества.  Обозначает, что субъект старается разрешить конфликт в свою пользу, но при этом должен учитывать интересы оппонента. Поэтому разрешение конфликта предполагает поиск выгодного обеим сторонам исхода;

2. Стиль избегания. Используется в том случае, когда потенциальный проигрыш в каком-то определённом конфликте намного выше, чем те моральные издержки, которые вызовет уклонение.

Общие рекомендации по разрешению конфликтов:

1. Не провоцируйте.

2. Если неприятность все же случилась, и человек втянул вас в конфликтную ситуацию, ни в коем случае не опускайтесь до его уровня.

3. В том случае, если ваш недруг перешел всяческие границы, оскорбляя вас, ни в коем случае не молчите.

4. Сосредоточьтесь на текущем моменте. Иногда бывает весьма соблазнительно припомнить прошлые конфликты, казалось бы, связанные с текущим. К сожалению, чаще это лишь усугубляет ситуацию, усложняет поиск взаимопонимания и решение текущей проблемы.

5. Внимательно слушайте. Просто слушайте и перефразируйте то, что вам говорят, показывая человеку, что вы его услышали. Тогда вы лучше поймёте своего собеседника, а он будет охотнее слушать вас в ответ.

Заключение:

Подводя итог данному проекту можно отметить, что поставленные задачи были выполнены: были рассмотрены понятие «Конфликт», были выделены причины возникновения конфликтов, изучены основные этапы конфликтов, выявлены способы разрешения конфликтов, а также были разработаны общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что цель моего исследования была достигнута.

Источники информации:

1. https://studbooks.net/1664087/psihologiya/opredelenie_konflikta (проверено 26.04.2024);

2. https://school-science.ru3/8/31758 (проверено 26.04.2024);

3. https://bbf.ru/magazine/26/5343/ (проверено 26.04.2024);

4. https://studenlib/com/chitat/kursovaya_rabota_teoriya-93168- 5.konflikty_i_puti_ih_razresheniya.html (проверено 26.04.2024);