Ирина Павлова
Тренинг для педагогов «Профилактика профессионального выгорания»
Тренинг "Профилактика профессионального выгорания"
Обучающие цели семинара:
— знакомство с синдромом профессионального выгорания;
— выявление наличия или отсутствия этого синдрома у себя;
— освоение методов и приемов помощи самому себе в ситуациях профессионального стресса;
— предоставление рекомендаций по преодолению синдрома профессионального выгорания.
Содержание:
Блок 1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЫГОРАНИИ
- Определение «Профессионального выгорания»
- группы риска
Публикация «Тренинг для педагогов „Профилактика профессионального выгорания“» размещена в разделах
- Методические материалы для педагогов и воспитателей
- Работа. Педсоветы, семинары, тренинги для педагогов
- Тренинги для педагогов и воспитателей
- Темочки
- Стадии ПВ
- Три аспекта профессионального выгорания
- Симптомы профессионального выгорания
Блок 2. ДИАГНОСТИКА ПВ
Блок 3. ПРОФИЛАКТИКА И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Вступительное слово ведущего:
Добрый день, уважаемые коллеги. Осталось всего два дня до наступления весны. Хотя холода ещё будут держаться долго, но мысленно мы настраиваемся на то, что уже совсем скоро будет светить тёплое солнце, будет легче просыпаться, и настроение улучшится.
Именно поэтому мы выбрали для вас актуальную тему. Все мы устали от зимы, от холодов. И чтобы встретить весну полными сил, довольными и счастливыми, нам необходимо будет познакомится с темой «Профессионального выгорания и способов борьбы с выгоранием».
Хочется отметить, что готовых ответов о том, как избежать ПВ нет, поэтому сегодня мы будем разрабатывать индивидуальную программу для каждого из вас по профилактике или преодоление ПВ.
Советы могут казаться довольно банальными и с виду простыми, однако именно такие элементарные вещи мы игнорируем в повседневной жизни, хотя именно эти простые советы могут оказаться действенными.
РАЗМИНКА
1. Тест Люшера.
Цель: Определение эмоционального состояния на данный момент
Инструкция: перед вами лежит 8 цветных карточек. Выберете тот цвет, который на данный момент вам приятен. Отложите его. Из оставшихся выберете наиболее приятный и положите его к первому, сохраняя порядок выбора. Проделайте с остальными карточками тоже самое, чтобы последний, оставшийся, цвет был наименее приятным для вас.
Итак, мы получили индивидуальный для каждого набор цветов.
Цель задания: исследование энергетического баланса организма, способность к энергозатратам и энергосбережению.
Обработка:
Цвет Красный Желтый Зелёный Фиолетовый Синий Коричневый Серый Чёрный
1 2 3 4 5 6 7 8
Место цвета в выборе
Разность
СО (сумма разностей) ВК = (18-красный-жёлтый) / (18-синий-зелёный)
1. Впишите во вторую строчку таблицы порядок выбранного вами цвета.
2. В третьей строчке посчитайте разность в каждом столбце.
СО – индикатор психологического благополучия
20СО32 Преобладание отрицательных эмоций. Доминирование плохого настроения, переживаний. Пора задуматься над причинами такого состояния.
10СО18 Состояние нормальное, сбалансированное.
0СО8 Преобладание положительных эмоций, лёгкость, эйфория, м. б. влюблённость.
ВК – вегетативный коэффициент (показывает работоспособность организма)
0 – 0,5 Хроническое переутомление, истощение, низкая работоспособность. Необходимо снизить нагрузки, т. к. они могут идти во вред организму.
0,51 – 0,91 Компенсируемое состояние усталости. Самовосстановление работоспособности за счёт снижения активности. Необходимо оптимизировать, изменить режим рабочего дня и отдыха.
0,92-1,99 – оптимальная работоспособность, бодрость, готовность к энергозатратам.
2-5 – перевозбуждение. Деятельность происходит на пределе возможностей, что может привести к истощению. М. б. снижена способность к самоуправлению. Рекомендации: снизить темп и нагрузки, отдых.
Если жёлтый и красный цвета раздражают – переутомление.
БЛОК 1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
О ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЫГОРАНИИ
В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания, работников
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения.
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.
Стадии профессионального выгорания
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии:
ПЕРВАЯ СТАДИЯ:
• начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но. скучно и пусто на душе;
• исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
• возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»
ВТОРАЯ СТАДИЯ:
• неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:
• притупляются представления о ценностях жизни, человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
ГРУППЫ РИСКА
Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании?
Первая группа Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Это:
• руководители, менеджеры по продажам, медицинские работники, социальные работники, консультанты и преподаватели.
Вторая группа Сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт.
Третья группа Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.
Четвертая группа Это — женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также прессинг в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.
Пятая группа Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.
У педагогов, как правило, нет специальных навыков профессиональной коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций в процессе общения с детьми, родителями, администрацией. Педагогов не учили тому, чему учат менеджеров, а интуитивно найденные способы могут быть очень затратными.
Таким образом, выгорание — это защитный механизм, позволяющий человеку дозировать и экономно расходовать собственные энергетические ресурсы.
Кстати, психологи установили, что выгорание «заразно»: те, кто подвержен синдрому, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих».
Следствием повышенной напряженности труда учителя нередко становится равнодушие, а иногда и грубость, несдержанность, оскорбления учеников. Агрессивные реакции учителя, так же как и его равнодушие, становятся одной из причин школьного стресса детей.
Три аспекта профессионального выгорания
Первый — снижение самооценки.
Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.
Второй — одиночество.
Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с окружающими. Преобладают объект-объектные отношения.
Третий — эмоциональное истощение, соматизация.
Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т. д.
Симптомы профессионального выгорания
ПЕРВАЯ ГРУППА:
психофизические симптомы
• Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);
• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница;
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
ВТОРАЯ ГРУППА:
социально-психологические симптомы
• Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности;
• постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
ТРЕТЬЯ ГРУППА:
поведенческие симптомы
• Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
• постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
• трудности в принятии решений;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам.
Диагностика уровня эмоционального выгорания
1. Я думаю, что меня недооценивают / Я считаю, что не получаю достойного вознаграждения за свою работу.
2. Я постоянно переживаю за качество своей работы.
3. Я часто ощущаю раздражение, завожусь с пол-оборота.
4. В последнее время я плохо сплю, меня мучают тревожные сны / я проваливаюсь в сон «как в омут» и сплю без сновидений.
5. Обычно у меня не хватает времени на отдых.
6. Мне все труднее сохранять самообладание в ситуациях конфликтов.
7. Мне не хватает возможностей для самореализации.
8. У меня не хватает времени, чтобы заняться любимым делом.
9. Я испытываю страх, что могу потерять работу.
10. Мне часто приходится идти на сделку со своими принципами (например, завышать оценки).
11. Время от времени я забываю обыденные вещи (например, сделана ли необходимая запись в журнале или дневнике).
12. В последнее время мне не хочется видеть тех, с кем я общаюсь на работе: коллег, учащихся, родителей.
13. Часто у меня возникает ощущение, что неделя длится нескончаемо долго.
14. К концу недели я чувствую, что у меня больше нет сил, энергии.
Ключ
До 4 утвердительных ответов. У вас пока все сравнительно благополучно. На всякий случай проверьте себя еще раз через полгода.
5–9 утвердительных ответов. У вас имеются некоторые признаки профессиональной деформации. Если вы не обратите на это серьезного внимания, в скором времени ваше здоровье может оказаться под угрозой.
10 и более утвердительных ответов. У вас профессиональная деформация выражена сильно. Окружающим, в том числе близким людям, с вами тяжело, даже если они это скрывают. Ваше здоровье под угрозой. Астма, гипертония, диабет, язва желудка — вот те заболевания, которые ждут вас, если вы не измените свою жизнь.
КАК ИЗБЕЖАТЬ ВСТРЕЧИ С СИНДРОМОМ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Инструкция: ведущий читает советы о том, как избежать ПВ, другие 2 пункта участники должны придумать сами после проведения последующий упражнений.
(данные советы выдаются участникам тренинга в виде памяток)
1. Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.
2. Любите себя или, по крайней мере, старайтесь себе нравиться.
3. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.
4. Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.
5. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.
6. Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.
7. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.
8. Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?
9. ___
10. ___
ПРОФИЛАКТИКА И ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К РАБОТЕ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ
1. Забота о себе и снижение уровня стресса:
— стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;
— удовольствие (релаксация, игра);
— умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.
2. Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла и безнадежности:
— стремление находить смысл во всем — как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;
— стремление бороться со своими негативными убеждениями;
— создание сообщества.
3. Повышение уровня профессионального мастерства.
Упражнение 1. «Стратегии самопомощи»
1. Подумайте и запишите ответы на вопросы: «Что я могу сделать, чтобы снизить свой уровень стресса, доставить себе радость?»
Упражнение 2. «Обещание самому себе»
1. Запишите три пункта, которые вы могли бы сделать в каждой из трех областей — профессиональной, организационной и личной.
2. Пометьте звездочкой те пункты в каждом разделе, которые вы можете выполнить в течение следующего месяца.
3. В каждом разделе подчеркните тот пункт, который вы можете попробовать выполнить уже на следующей неделе.
Ваш лист может выглядеть примерно так:
Личная сфера
1. Взять отпуск
2. Делать зарядку*
3. Встретиться с близкой подругой*
Профессиональная сфера
1. Договориться о встрече с психологом
2. Попросить администрацию, чтобы в расписании поставили окно после урока с «трудным» классом.
3. Прогуливаться в конце рабочего дня.
Организационная сфера
1. Провести педсовет или дискуссию с коллегами по теме профессионального сгорания.
2. Устроить корпоративную встречу вне рабочего времени.
3. Собраться для обсуждения.
После проведения данного задания путём группового обсуждения заполняются 2 пункта в памятке
ОСВАИВАЕМ САМОРЕГУЛЯЦИЮ
Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.
Эффекты саморегуляции:
— эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности,
— эффект восстановления (ослабление проявлений утомления,
— эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).
Способы саморегуляции:
— смех, улыбка, юмор;
— размышления о хорошем, приятном;
— различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
— рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей;
— мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);
— «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;
— вдыхание свежего воздуха;
— чтение стихов;
— высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.
БАНК СПОСОБОВ САМОРЕГУЛЯЦИИ
I. Способы, связанные с управлением дыханием
Управление дыханием — это эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно-психическую напряженность.
Способ 1
Сосредоточьте внимание на дыхании. На шее пальцем нащупайте пульс. Совершайте медленный вдох на 1-2-3-4-5-6-7 и такой же медленный выдох на 1-2-3-4-5-6-7
при этом живот выпячивается вперед, а грудная клетка неподвижна;
Уже через 3–5 минут такого дыхания вы заметите, что ваше состояние стало заметно спокойней и уравновешенней.
Способ 2
Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10–15 см висит пушинка.
Дышите только носом и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась.
Способ 3
Поскольку в ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох:
— глубоко выдохните;
— задержите дыхание так долго, как сможете;
— сделайте несколько глубоких вдохов;
— снова задержите дыхание.
Свой способ.
II. Способы, связанные
с управлением тонусом мышц,
движением
Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро восстановить силы.
Способ 4
Поскольку добиться полноценного расслабления всех мышц сразу не удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.
— Сядьте удобно, если есть возможность — закройте глаза;
— дышите глубоко и медленно;
— пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок, плечи, живот);
— постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц, делайте это на вдохе;
— прочувствуйте это напряжение;
— резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе;
— сделайте так несколько раз.
В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести.
Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать гримасы — удивления, радости и пр.).
Способ 6
Попробуйте задать ритм всему организму с помощью монотонных ритмичных движений:
— движения большими пальцами рук в «полузамке»;
— перебирание бусинок на ваших бусах;
— перебирание четок;
— пройдите по кабинету (коридору) несколько раз, делая на два шага вдох, а на пять шагов выдох.
Свой способ.
III. Способы, связанные
с воздействием слова
Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения, идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма.
Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы «не»).
Способ 8. Самопрограммирование
Во многих ситуациях целесообразно «оглянуться назад», вспомнить о своих успехах в аналогичных обстоятельствах. Прошлые успехи говорят человеку о его возможностях, о скрытых резервах в духовной, интеллектуальной, волевой сферах и вселяют уверенность в своих силах.
— Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями.
— Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова «именно сегодня»:
«Именно сегодня у меня все получится»;
«Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»;
«Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»;
«Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать образец выдержки и самообладания».
— Мысленно повторите его несколько раз.
Способ 9. Самоодобрение (самопоощрение)
Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Особенно в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок — это одна из причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому важно поощрять себя самому.
— В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря:
«Молодец! Умница! «Здорово получилось!»
— Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5 раз.
ПАМЯТКА
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ?
Прежде всего, признать, что они есть.
.
ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ
• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.
• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе.
Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.
Литература:
1. Тренинги на все случаи бизнеса/ Под ред. Ж. В. Завьяловой. – СПб. : Речь, 2008. -151с.
2. 18 программ тренингов: Руководство для профессионалов/ Под Науч. ред. В. А. Чикер. – СПб. : Речь, 2008. 368 с.
3. Стишенок И. В. Тренинг уверенности в себе: развитие и реализация новых возможностей. – СПб. : Речь, 2010. – 230 с.
4. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Ученое пособие. – под. ред. Райгородского Д. Я. // изд. дом «БАХРАХ-М»
5. Осухова Н., Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания, практико-ориентированный семинар.
6. http://psy.1september.ru
Ирина Павлова | Все публикации
