Екатерина Фетищева
Тренинг по культуре педагогического общения
Групповое развивающее занятие для педагогов
«Культура педагогического общения»
Задачи:
• Мотивировать педагогов на развитие и совершенствование навыков общения;
• Способствовать повышению у педагогов уровня развития эмпатии, коммуникативных умений посредством тренинговых упражнений;
• Создание в группе рабочей психологически комфортной атмосферы.
Оборудование: карточки с изображением геометрического узора, бумага для рисования, карандаши.
ИГРА-ПРИВЕТСТВИЕ
Публикация «Тренинг по культуре педагогического общения» размещена в разделах
- Вежливость, этикет, культура поведения и общения
- Работа. Педсоветы, семинары, тренинги для педагогов
- Речевой этикет, культура общения
- Социализация. Социально-личностное и коммуникативное развитие
- Тренинги для педагогов и воспитателей
- Темочки
Цель: знакомство, снятие эмоционального напряжения участников, объединение группы.
Содержание: все участники стоят в кругу. Первый игрок (это может быть ведущий, если группа малоактивна) говорит: «Здравствуйте. Я — Таня. Я сегодня вот такая» (показывает свое состояние мимикой, жестами). Вся группа говорит: «Здравствуй, Таня. Таня сегодня вот такая» и повторяет жесты, мимику Тани. Игра заканчивается, когда все участники поприветствуют окружающих, все участники хором говорят: «Здравствуйте!»
Основная часть
Одним из важных качеств педагога является умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с детьми, родителями, педагогами. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями человека. Владение профессионально-педагогическим общением – важнейшее требование к личности педагога. Педагог постоянно сталкивается с самыми разными проблемами межличностного общения.
Общение бывает вербальным (речевым) и невербальным (неречевым).
Основным навыком эффективного взаимодействия является наличие культуры слушания.
Слушание – это процесс, в ходе которого устанавливаются связи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любое общение.
Слушание может быть активным, пассивным, эмпатическим.
Активное слушание – когда на первый план выступает отражение информации.
Продуктивные способы активного слушания:
Повторение – цитирование сказанного партнером в своих фразах («Итак, ты считаешь… (далее цитата)» или «Насколько я тебя поняла. (далее цитата)»
Перефразирование – состоит в возвращении собеседнику его же высказываний, выбирая наиболее существенные моменты («По вашему мнению…», «Другими словами). Цель – уточнение информации.
Резюмирование предполагает сокращенное воспроизведение слов партнера. Помогает при обсуждении претензий или несогласий («Если теперь подытожить сказанное…»)
Развитие идеи (интерпретация сказанного) позволяет уточнить смысл сказанного («Ты, вероятно, имеешь в виду, «Вы, наверное, говорите это, потому что?»)
Активное слушание не эффективно, когда Вы слушаете человека, пребывающего в состоянии сильного эмоционального напряжения. Приемы активного слушания работают тогда, когда вы учитываете ситуацию, эмоциональное состояние собеседника.
Пассивное слушание – бывает, приходится слушать человека, находящегося в состоянии аффекта, сильного эмоционального возбуждения, здесь приемы активного слушания не срабатывают. В таких случаях вашему партнеру надо только одно – успокоиться, овладеть собой, только после этого с ним можно будет общаться, только тогда он сможет услышать то, что вы говорите. Здесь важно просто слушать человека и давать ему понять, что он не один, что вы его слышите, понимаете и готовы поддержать. Лучше всего при этом помогают так называемые «угу-реакции» : «да-да», «угу», кивание головой. Техника эта требует от вас одного: чтобы разговор не прерывался, пока собеседник не «остынет». Затем можно включать активное слушание.
Эмпатийное слушание – способность понять чувства собеседника, разделить их. При эмпатийном слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не критикуют, не поучают. Методика применима, когда человек сам хочет поделиться с Вами какими-то переживаниями. В таких случаях полезно «подстроиться» к партнеру в мимике, жестах, эмоциях.
На пути взаимопонимания лежат барьеры общения, из-за которых люди не могут раскрыться, понять друг друга.
Под барьерами общения подразумевают те немногочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им.
Существуют:
Коммуникативные Психологические
Когда человек не понимает речи, например, если люди
собеседника по тем или иным не понимают друг друга
причинам, например, если речь из-за разницы в возрасте
искажена или люди беседуют на или первое впечатление
разных языках. оказало слишком сильное
влияние.
Личностные барьеры педагогического общения бывают :
• Стереотипы мышления – устойчивое, упрощенное мнение о людях (учителях, учениках и ситуациях)
• Предвзятость – внешне беспричинно человек начинает отрицательно относиться к тому или иному человеку в результате первого впечатления или по каким-то скрытым причинам.
• Неправильное отношение друг к другу
• Отсутствие внимания и интереса к другому
• Пренебрежение фактами
• Барьер страха
• Барьер страдания
• Барьер плохого настроения
• Барьер презрения
• Барьер недостаточного понимания важности общения
• Барьер речи
Каждый образованный человек может назвать, как преодолеть барьеры общения : быть, прежде всего, хорошим слушателем, быть компетентным в обсуждаемом вопросе, дружелюбно настроенным, уметь вызвать положительные эмоции, производить приятное впечатление внешним видом и манерами, соблюдать правила этики.
В общении рекомендуется придерживаться следующих правил:
• проявлять искренний интерес и внимание к коллегам;
• быть приветливым, внимательным, создавать благоприятную атмосферу;
• как можно чаще в разговоре произносить имя собеседника;
• уметь терпеливо слушать другого, проявляя сопереживание;
• никогда не унижать человека, даже если он не прав и оказался побежденным в споре;
• хвалить другого человека, подчеркивать его значимость и компетентность;
• обращать внимание людей на их ошибки в косвенной форме;
• прежде чем критиковать другого, сказать о своих ошибках;
• задавать вопросы вместо того, чтобы давать приказания;
• хвалить человека за каждый его даже скромный успех и быть при этом искренним;
• делать так, чтобы людям было приятно исполнять то, что вы хотите;
Педагогическое общение – это межличностное взаимодействие субъектов педагогического процесса, состоит в передаче общественного и профессионального опыта.
Сейчас я Вам предлагаю проиграть ситуацию того, как неумелое слушание может исказить передаваемую информацию.
1. Упражнение на развитие навыков слушания
Текст: «Звонил Иван Иванович. Он просил передать, что задерживается, т. к. он договаривается о получении нового импортного оборудования для мастерских. Он должен вернуться к 14 часам, к началу педсовета, но если он не успеет, то надо передать завучу, что он должен изменить расписание уроков старших классов на понедельник и вторник, вставив туда дополнительно 2 часа по астрономии».
Анализируется, как и когда была искажена информация.
Делается вывод: так и в жизни (в семье, на работе, среди знакомых) информация искажается, принося тем самым различного рода вред. Значит, и дети могут доносить до близких взрослых неверную информацию. 2. Упражнение «Рисование по инструкции»
Психологический смысл упражнения. Развитие умений четко и однозначно излагать информацию, внимательно слушать и действовать по инструкции, задавать уточняющие вопросы. Описание. Участники разбиваются на пары и садятся спиной друг к другу. Один участник в каждой паре получает карточку с изображением. Его задача – инструктировать второго участника таким образом, чтобы тот, не видя карточки, смог бы воспроизвести ее изображение.
Упражнение проводится с обратной связью – рисующий участник может задавать уточняющие вопросы.
Обсуждение. Какие условия необходимы для того, чтобы смысл передаваемых сообщений одинаково понимался говорящим и слушающим? Что было трудно? Что не получилось? Почему?
(Условия для каждого индивидуальны и каждый для себя эти условия создает).
3. Игра-активатор “Друг к дружке”.
Ведущий: Сейчас вы будете играть в одну очень интересную игру, во время которой все нужно делать очень-очень быстро.
Выберите себе партнера и быстро пожмите ему руку.
А теперь я буду вам говорить, какими частями тела вам нужно будет очень быстро “поздороваться” друг с другом. А когда я скажу: “Друг к дружке!”, вы должны будете поменять партнера.
- Правая рука к правой руке!
- Левая рука к левой руке!
- Спина к спине!
- Друг к дружке!
- Бедро к бедру!
- Ладошка к ладошке!
- Пятка к пятке!
- Друг к дружке!
- Носок к носку!
- Живот к животу!
- Большой палец руки к большому пальцу руки!
- Друг к дружке!
- Бок к боку!
- Колено к колену!
- Мизинец к мизинцу!
- Друг к дружке!
- Затылок к затылку!
- Локоть к локтю!
- Кулак к кулаку!
Все. Спасибо. Садитесь
Рефлексия чувств.
Особое внимание уделяется тому, насколько трудно и легко было преодолевать выполнять упражнения.
После окончания этого этюда участники могут поделиться друг с другом и со всей группой своими ощущениями.
4. Упражнение «Волшебные слова»
Все люди на свете испытывают потребность в общении. О современной культуре общения можно говорить лишь в том случае, если в речевой «репертуар» включены манеры общения, подчеркивающие интеллигентность и воспитанность. К ним можно отнести: доброжелательность, отзывчивость, вежливость.
Требовать от других можно только то, что ты способен дать и даешь сам. Очень часто эту простую истину забывают, особенно дома, в отношениях с близкими родственниками.
Ведущий: Одним из основных коммуникативных умений, которыми должен овладеть общительный человек, является умение говорить "волшебные слова". В самом начале разговора нужно расположить собеседника к себе, сказать несколько слов, которые помогли бы вам установить более теплые и приятные отношения
Сегодня мы вспомним некоторые "волшебные слова" и выражения.
Какие "волшебные слова" вы знаете? Прошу высказываться. При этом желательно обосновать, в каком случае то или иное слово будет уместным и даст нужный эффект.
Ответы педагогов.
Пословицы:
Доброе слово человеку - что дождь в засуху.
Худое слово и сладким мёдом не запьёшь.
Слово не воробей, выпустишь - не поймаешь.
Говорить не думая, что стрелять не целясь.
Из одних слов шубы не сошьёшь.
Анкета “Обратная связь”
Анкета «Мнение»
1. Степень твоей включенности: 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(Обведи кружочком соответствующий балл.)
2. Что мешает тебе быть более включенным в занятие?
3. Самые значимые для тебя эпизоды, упражнения, во время которых тебе удалось сделать определенный «прорыв», что-то лучше понять в себе, в чем-то разобраться.
4. Что тебе не понравилось на этом занятии? Почему?
5. Твои замечания и пожеланию ведущему (по содержанию, по форме занятий и т. п.)
Ведущий: Спасибо всем за участие, искренность. Желаю вам всегда понимать себя и других. Удачи!
