Юлия Белозерова
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня
Публикация «Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ» размещена в разделах
В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).
Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.
Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:
• Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
• Квалифицированность педагогов
• Развитие ребенка в ДОУ
• Оздоровление детей в ДОУ
• Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МАДОУ оценивалась по следующим параметрам:
• Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
• Оснащенность участка
• Техническое обеспечение
• Наличие методической литературы, книг, пособий
Анкета удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг
1. Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка?
1. Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше мнение ___
2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
1. Внимательное, доброе отношение.
2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение.
3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.
4. Затрудняюсь ответить
3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?
1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.
2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
4. Затрудняюсь ответить.
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?
1. У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.
2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.
3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
4. Затрудняюсь ответить.
7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».
2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.
3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.
4. «Ваше мнение ___
8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
1. Да, в качестве зрителя.
2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
3. Нет.
4. Затрудняюсь ответить.
9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
2. Выполнять посильные просьбы педагогов.
3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).
10. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.
2. Информационный стенд в группе, ДОУ.
3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.
4. «Ваше мнение___
11. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
2. Иногда не хочет идти в детский сад.
3. Всегда ходит с удовольствием.
4. «Ваше мнение___
Анкета удовлетворенности деятельностью ДОУ для родителей
Уважаемые родители!
Просим Вас ответить на вопросы. Ваши ответы помогут нам определить
уровень удовлетворенности работой образовательного учреждения и
педагогического коллектива.
1 Продолжительность посещения ребенком данного учреждения / данной
группы (укажите название группы)
2 Почему Вы обратились за помощью к данному детскому саду в воспитании
ребенка?
- отсутствуют другие возможности;
- считаю детский сад лучшим;
- хорошие педагоги;
- хорошая подготовка детей к школе;
- Другое:
3 Удовлетворены ли Вы условиями содержания детей в детском саду?
- довольны;
- затрудняюсь ответить;
- не довольны.
- Другое:
4 С удовольствием ли Ваш ребенок идет в детский сад? Почему?
5 Удовлетворены ли Вы воспитанием ребенка в детском саду?
- да
- нет
6 Удовлетворены ли Вы отношением ребенка с педагогами
-да
-нет
7 Удовлетворены ли Вы оказываемыми образовательными услугами?
- да, полностью
- частично
- не доволен
- Другое:
8 Соответствуют ли воспитатели данного учреждения Вашему представлению о профессионально компетентных педагогах?
- да, полностью
- частично
- не доволен
- Другое:
9 Давно ли Вы обращаетесь за советом к воспитателям, специалистам ДОУ. Почему?
- да
- нет
- другое
10 Какую информацию Вы узнаете от педагогов:
- об образовательном процессе;
- о целях и задачах воспитания и обучения детей;
- о режиме работы;
- о питании;
- о возможных профилактических мероприятиях;
- оздоровлении и физическом развитии;
- подготовке ребенка к школе;
- ежедневных достижениях ребенка;
- негативную информацию о ребенке;
- совсем не получаю информацию;
11 Отметьте, пожалуйста, в какой форме Вы получаете информацию об
особенностях развития ребенка в детском саду:
- в беседе с педагогом;
- в беседе со специалистом ДОУ;
- информационный стенд;
- выпуск газеты;
- на сайте ДОУ;
- в ходе собрания;
- другое (укажите форму);
- не получаю никакой информации
12 Укажите наиболее эффективные формы работы с родителями:
- родительские собрания;
- индивидуальные консультации;
- посещение занятий;
- тренинги, мастер-классы, семинары;
- совместные праздники, развлечения;
13 На ваш взгляд, наиболее эффективные формы воспитания детей в ДОУ –
это
- непосредственно образовательная деятельность;
- беседы;
- формы работы с участием родителей;
- праздники
Благодарим Вас за работу
«Выявление удовлетворенности родителей работой педагогического коллектива»
Уважаемые родители, мы просим вас принять участие в опросе. В конце анкеты (на свободной строчке) напишите пожалуйста свои пожелания и предложения.
Варианты ответов: «Да», «Нет», «Трудно сказать».
1. Вы в системе получаете информацию о режиме работы дошкольного учреждения (часы работы, праздники, нерабочие дни); ___
- о питании (меню)___
2. Как встречает Вас педагог:
- беседует с вами утром или вечером___
- передает вам ребенка, ограничиваясь «до свидания»?___
3. Удовлетворены ли отношением воспитателей лично к Вам?___
4. Вы удовлетворены работой воспитателей?___
5. Воспитатели обсуждают с Вами различные вопросы, касающиеся жизни ребенка в детском саду (дисциплина, питание и др. ?___
6. Обращаетесь ли Вы за советом к воспитателям группы по вопросам воспитания и обучения ребенка?___
7. Получаете ли Вы информацию о жизни и об успехах ребенка в детском саду?___
8. Вас информируют об изменениях в состоянии здоровья ребенка?___
9. Читаете ли Вы информацию, размещенную в уголках для родителей?___
10. Охотно ли Ваш ребенок идет в детский сад?___
11. Удовлетворены ли отношением воспитателей к Вашему ребенку?___
12. Вы лично чувствуете, что сотрудники детского сада доброжелательно относятся к Вам и Вашему ребенку?___
13. Удовлетворены ли Вы материально - техническим оснащением группы (мебель, игрушки, пособия и пр. ?___
14. Вам нравится помещение детского сада?___
15. Вас лично удовлетворяет уход, воспитание и обучение, который получает Ваш ребенок в дошкольном учреждении?___
16. Удовлетворены ли вы организацией и проведением праздничных утренников в этом году?___
17. Удовлетворены ли вы организацией досуга для детей в этом году (экскурсии, открытые занятия для родителей и др. ?___
18. Удовлетворены ли Вы психологической обстановкой в группе?___
19. Удовлетворены ли вы санитарным состоянием группы?___
20. Удовлетворены ли вы состоянием прогулочного участка группы?___
21. Имеете ли вы возможность обсудить вместе с сотрудниками повседневные происшествия в группе, успехи ребенка, дисциплину, питание, состояние здоровья и прочее?___
22. Что бы Вы хотели изменить в жизни детского сада? (Ваши предложения.)
В образовательном процессе___
___
В воспитательном процессе ___
___
В работе с родителями___
___
Спасибо, за ответы!
«Выявление удовлетворенности родителей качеством питания в ДОУ»
Уважаемые родители!
Просим Вас ответить на вопросы. Ваши ответы помогут нам улучшить качество питания в нашем детском саду.
1. Удовлетворяет ли вас качество питания детей в нашем ДОУ:
-да -нет
2. От кого Вы получаете информацию о питании детей?
- воспитатель -меню -ребенок -других родителей
3. Знаете ли вы блюда, которые рекомендованы детям дошкольного возраста?
-да -нет
Назовите некоторые из них ___
___
4. Нравятся ли Вашему ребенку молочные продукты, каши?
-да -нет не знаю
Если да, то какие?- ___
5. Нравится ли Вашему ребенку блюда из рыбы?
-да -нет -не знаю
6. Какие овощные и молочные блюда вы готовите дома (перечислите)
___
7. Какие блюда и напитки из меню детского сада вы готовите дома?
___
8. От каких продуктов отказывается Ваш ребёнок?___
___
9. Знаете ли вы о вреде таких продуктов как чипсы, лимонады, чупа-чупсы, кириешки и т. д.
-да -нет
10. Хотели бы вы, чтобы в уголках для родителей мы вывешивали рецепты блюд, которые больше всего нравятся детям? - да - нет
Спасибо за ответы.
