Оксана Косоногова
Семинар-практикум «Профилактика синдрома эмоционального выгорания у педагогов»
План семинара – практикума
1. Определение термина
2. Выявление причин «выгорания»
3. Определение несоответствия личности и работы
4. Ресурсы противодействия
5. Практическая часть
Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Публикация «Семинар-практикум „Профилактика синдрома эмоционального выгорания у педагогов“» размещена в разделах
- Методические материалы для педагогов и воспитателей
- Работа. Педсоветы, семинары, тренинги для педагогов
- Семинар, практикум
- Эмоциональное и профессиональное выгорание. Тренинги
- Темочки
• «Выгорание» является своего рода ответом на длительное эмоциональное напряжение, которое возникает при тесном взаимодействии с людьми. Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации
• Подвержены данному синдрому люди, деятельность которых заключается, в постоянном общении, сопереживании и помощи другому, чья деятельность подразумевает эмоциональную отдачу.
Данный синдром выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда.
Фазы и симптомы «выгорания» (по В. В. Бойко)
Эмоциональное выгорание – динамический процесс, который возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса.
Нервное (тревожное) напряжение – является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального «выгорания». Напряжение имеет динамический характер, что обуславливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов.
Резистенция, то есть сопротивление, фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента появления тревожного напряжения. Это естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств.
Истощение – характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.
Выявление причин профессионального выгорания педагогов.
Факторы (причины)
Разделяют 3 группы факторов, оказывающих влияние на развитие синдрома «выгорания» в профессиях типа «человек – человек»:
1. Личностные
• Склонность к интроверсии, социальная несмелость
• Реактивность (динамическая характеристика темперамента, проявляющаяся в силе и скорости эмоционального реагирования)
• Низкая или чрезмерно высокая эмпатия
• Жесткость и авторитарность по отношению к другим, низкий уровень самоуважения и самооценки.
Существует мнение, что наиболее подвержены «выгоранию» люди с определенными чертами личности. Фрейденберг описывает «выгорающих» как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на людей. Также наиболее подвержены этому «трудоголики» - те, кто решил посвятить себя реализации только рабочих целей, полностью поглощен работой, постоянно трудится без отдыха, ежедневно работает с самоотдачей и ответственностью с установкой на карьеру.
2. Статусно – ролевые
• Ролевой конфликт
• Ролевая неопределенность
• Неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом (самоактуализацией)
• Низкий социальный статус
• Ролевые поведенческие стереотипы, ограничивающие творческую активность
• Отверженность в значимой (референтной) группе
• Негативные полоролевые (гендерные) установки, ущемляющие права и свободу личности
3. Профессионально – организационные
• Несправедливость и не равенство взаимоотношений в организации
• Негативные или холодные отношения с коллегами, отсутствие корпоративной сплоченности, слабая организационная культура
• «Внутрисадовские» конфликты
• Дефицит административной, социальной и профессиональной поддержки
• Отсутствие свободы планирования
• Жесткий контроль, мешающий инициативности и творчеству
• Отстраненность от принятия решений, отсутствие необходимой обратной связи от руководства или других подразделений организации
Выгоранию способствует нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель – подчиненный», так и между коллегами.
Несоответствие личности и работы.
Развитие синдрома «профессионального выгорания» не ограничивается профессиональной сферой, его последствия начинают ощутимо проявляться в личной жизни человека, его взаимодействии с другими людьми.
Следует отметить, что мнения по поводу данной проблемы различны, и не сведены к главной причине возникновения этого явления.
Выделяют 6 сфер несоответствия личности и работы:
1. Несоответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его ресурсами. Предъявление завышенных требований к личности и ее возможностей.
2. Несоответствие между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности в своей работе, определять способы достижения тех результатов, за которые они несут ответственность, и жестким контролем, за деятельностью работника.
3. Несоответствие из-за отсутствия вознаграждения или низкая оплата труда, которое переживается работником как непризнание его труда.
4. Несоответствие личности и работы ввиду потери чувства положительного взаимодействия с другими людьми в рабочей среде. Люди процветают в обществе и лучше функционируют, когда они получают одобрение, утешение, поддержку, радость хорошее настроение от тех людей, которых они уважают.
5. Несоответствие может возникнуть при отсутствии представления о справедливости на работе. Справедливость обеспечивает признание и закрепление самооценки работника.
6. Несоответствие между этическими принципами личности и требованиями работы (например, работника обязывают вводить кого- либо в заблуждение, обманывать и т. д.).
Ресурсы противодействия профессиональному выгоранию.
Под ресурсами понимаются качества и характеристики личности, его стрессоустойчивость. Ресурсы личности бывают внутренние и внешние, они подобны иммунитету при стрессовых ситуациях (способствующих «выгоранию»).
Разберем подробно внутренние ресурсы работника, определим 4 уровня противодействия:
Физиологический.
Включает в себя тип нервной системы, пол, возраст, состояние здоровья.
Психологический.
Включает в себя овладение социально приемлемыми формами проявления чувств, гибкость мышления, самооценку, позитивность и рациональность мышления.
Социальный.
Включает в себя социальные роли, позиции и установки, отношение к другим людям.
Духовный.
Обладание духовными ресурсами не маловажно, такими как надежда, вера и душевная сила (способность сопротивления факторам из внешней среды без страха осуждения, сопротивление со стороны других людей).
Наиболее стрессоустойчивым оказывается тот, кто получает положительные эмоции и поддержку в семье, удовлетворение от работы и имеет «отдушину» в виде хобби, или какого – то увлечения, позволяющего почувствовать, что жизнь больше чем работа.
Предлагается определить совместно с педагогами внешние ресурсы противодействия выгоранию.
К внешним ресурсам следует отнести:
справедливое вознаграждение
чувство общности в коллективе
эмоциональная поддержка со стороны коллег и руководства
положительные эмоции и моральная помощь со стороны семьи (друзей)
мероприятия, повышающие значимость педагогической профессии
разнообразная социальная жизнь (не только в рабочем коллективе, но и за его пределами)
правильно распланированный отдых
Человек, имеющий ограниченные внешние ресурсы для успешного противодействия факторам «выгорания», должен иметь сильные внутренние ресурсы.
Практическая часть
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко.
Инструкция: Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Тест методики эмоционального выгорания.
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам, забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему, что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
