Екатерина Ивочкина
Профилактика синдрома эмоционального выгорания
Всякая профессиональная деятельность, связанная с большой эмоциональной вовлечённостью, ответственностью, может стать причиной возникновения синдрома, признаками которого является снижение настроения, нежелание идти на работу, неудовлетворённость собой и увеличение проблем в общении. Поэтому профилактика профессионального выгорания становится сегодня одной из важных задач каждого специалиста и администрации учреждения в целом.
Публикация «Профилактика синдрома эмоционального выгорания» размещена в разделах
Что же такое синдром профессионального выгорания?
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – отрицательное воздействие профессиональной деятельности на личность в сфере человек-человек, проявляющееся в виде определенных изменений в поведении и состоянии человека.
Этот термин стал применяться в нашей стране сравнительно недавно и описывает состояние деморализации, разочарования и крайней усталости, энергетического истощения, чувства перегруженности проблемами других людей. Это профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, - всех, чья деятельность невозможна без общения.
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Оно ведёт к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.
Последние статистические данные показывают, что проблема стресса на работе продолжает расти.
США:
• Потери для экономики - более 320 млрд. долларов в год.
• 66% взрослых американцев страдают от вызванных стрессом хроническими заболеваниями
• 43 % взрослого населения США страдает от неблагоприятных последствий стресса на здоровье
• 28% работников сталкиваются с высоким уровнем эмоционального выгорания
• National Institute of Occupational Safety and Health назвал стрессовые расстройства наиболее распространенной причиной потери трудоспособности
• Bureau of Labor Statistics определило неявку на работу по причине стресса в 23-дня в году, что в четыре раза превышает случаи производственного травматизма и профессиональных заболеваний. Диагноз "невротическая реакция на стресс" ставится в каждом четвертом случае производственных травм
• Средняя стоимость прямых прогулов составляет $ 3550 на одного сотрудника в год
Великобритания:
• Потери компаний из-за отсутствия сотрудника на рабочем месте составляют 10,8 млн. рабочих часов в год.
• Ежегодно диагностируется более чем 200 000 новых случаев заболевания, вызванных стрессом.
• Из-за болезней, вызванных профессиональным стрессом потери британской экономики составляют более 530 млн. фунтов стерлингов в год.
Канада
• 51% сотрудников испытывают сильный стресс на работе
• 25% из них чувствуют себя физически плохо из-за стресса на рабочем месте
В России такой статистики нет, но учитывая, что в 2013 году наша страна вошла в ТОП самых стрессовых стран (по данным Bloomberg) - потери огромны.
Невозможно полностью исключить влияние стрессорных факторов на нашу жизнь. Но можно научиться правильно реагировать на них и не допускать эмоционального истощения.
К мерам профилактики можно отнести такие рекомендации:
1. Ставьте пред собой краткосрочные, а также долгосрочные цели. Выполнение краткосрочных целей приносит ощущение морального удовлетворения, а значит, дает стимул для продолжения работы. Чтобы долгосрочные цели стали достижимыми, необходимо расписать выполнение задачи поэтапно.
2. Повышайте свой профессиональный уровень. Принимайте участие в конференциях, общайтесь с коллегами из других организаций, обменивайтесь опытом.
3. Не забывайте про отдых. Делайте перерывы во время выполнения работы.
4. Свободное время и выходные используйте для отдыха и хобби. Чередование работы с отдыхом позволит осуществлять профессиональную деятельность более эффективно.
5. Освойте методики релаксации и ауторегуляции.
6. Не бойтесь делиться своими переживаниями с близкими людьми. Именно родные и любимые помогут Вам справиться с переживаниями.
7. Не приносите сон в жертву профессии. Во время сна происходит «разгрузка» психики. Займитесь спортом, следите за своим питанием. Помните, что соматическое состояние оказывает сильное влияние на душевное самочувствие. 8. Найдите хобби. Интересы вне работы позволят снять напряжение, отвлечься от неприятностей.
9. Избегайте ненужной конкуренции.
10. Старайтесь не вовлекаться чрезмерно в проблемы клиентов (пациентов, учеников).
11. Помните, невозможно успеть все. Трезво оценивайте свои возможности. Не пытайтесь все контролировать. Существуют обстоятельства, которые нам не подконтрольны.
Для своевременной профилактики и выявления синдрома эмоционального выгорания, степени его выраженности используются всевозможные опросники.
Основные методики, применяемые для исследования СЭВ: Диагностика эмоционального выгорания Бойко В. В. («Диагностика уровня эмоционального выгорания»); Методика А. А. Рукавишникова «Определение психического выгорания»; Методика «Оценка собственного потенциала выгорания»; Методика К. Маслач и С. Джексон «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)».
Таким образом, синдром эмоционального выгорания – это проблема современного общества, которая знакома многим людям. Чтобы бороться и предотвратить истощение, важно понимать патогенез этого состояния, уметь обнаружить его признаки, а при необходимости – обратиться к специалисту. Хотя если уделить время и внимание себе, применить способы профилактики, таких нарушений своего психологического состояния можно избежать.
Список литературы:
1. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. - СПб., 2004.
2. Ильин Е. П. Мотивы и мотивация. - СПб. : Питер, 2000.
3. Климов Е. А. Психология профессионала : Избранные психологические труды. - М., 1996.
4. Оксинойд К. Э. Управление социальным развитием организации / Учеб. пособие. - М. : Флинта: МПСИ, 2007.
5. Трунов Д. Г. Синдром сгорания : позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998. N 8. С. 84-89.
