Кристина Мишустина
Признаки возникновения синдрома эмоционального выгорания
Келерова Т. В., Котова Е. В., Федыняк К. В.
Каждый человек рано или поздно сталкивается с таким явлением как «эмоциональное выгорание». Что это такое? Как возникает синдром эмоционального выгорания? Как предотвратить и как с этим бороться? И на сколько оно опасно для человека?
Публикация «Признаки возникновения синдрома эмоционального выгорания» размещена в разделах
По мнению психолога В. В. Бойко, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой стереотип эмоционального, чаще всего профессионального проведения. «Выгорание» – отчасти функциональный стереотип, так как позволяет человеку отмерять и экономно расходовать энергетические ресурсы [2].
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) имеет различные проявления. Первыми признаками, указывающими на возникновения данного синдрома, относится возникающее постепенно безразличие к собственным обязанностям, происходящим на работе, дегуманизации в форме растущего негативизма по отношению к окружающим, чувство собственной профессиональной некомпетентности. У человека возникает ощущение неудовлетворенности работой, явлениях деперсонализации, что приводит к резкому ухудшению качества жизни. Это может привести к развитию невротических расстройств и психосоматических заболеваний.
К развитию данного синдрома приводит необходимость работать в одном и том же напряженном ритме с огромной эмоциональной нагрузкой личностного взаимодействия с трудным контингентом. Каждая работа предполагает вознаграждение, не только материальное, но в том числе и психологическое, отсутствие этого вознаграждения за выполненную работу также приводит к возникновению синдрома эмоционального выгорания, человек начинает думать, что его работа не представляет никакой ценности для общества.
СЭВ возникает у людей любой профессии, но в большинстве случаев возникает в профессиях типа «Человек - человек». Среди профессий, в которых СЭВ встречается наиболее часто, следует отметить врачей, учителей, психологов, социальных работников, спасателей, работников правоохранительных органов. Почти 80% врачей психиатров, психотерапевтов, психиатров-наркологов имеют различной степени выраженности признаки синдрома выгорания [1].
Синдром эмоционального выгорания имеет множество причин. Самая явная причина это стресс на рабочем месте, когда возникает несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями. К факторам способствующим выгоранию можно отнести повышенную рабочую нагрузку, отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства, недостаточное вознаграждение за работу, высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы.
Душевное переутомление так же является причиной возникновения СЭВ. Когда внешние и внутренние требования длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними, у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к СЭВ.
Следующая причина возникновения СЭВ – это личностные особенности человека. К ним можно отнести: высокий уровень эмоциональной лабильности; высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; рационализация мотивов своего поведения; склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний; ригидная личностная структура.
Еще одна причина – это альтруистические профессии (врачи, медицинские сестры, учителя, социальные работники, психологи, священнослужители). Весьма предрасполагает к выгоранию работа с тяжелыми больными (геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные и суицидальные больные, пациенты с зависимостями). Выгорание можно рассматривать и как следствие неправильно организованного труда, нерационального управления, неподготовленности персонала [3].
Для того, чтобы предотвратить возникновения СЭВ необходимо соблюдать довольно простые правила. Первое правило – здоровый сон. Если сбивается режим сна в результате стресса, есть вероятность оказаться в замкнутом круге: стресс провоцирует бессонницу, а бессонница еще больше усиливает стресс. Будьте внимательны к себе, и тогда можно своевременно выявить первые признаки усталости. Подбирайте дело по себе, с учетом своих склонностей, способностей и интересов. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы. Время от времени вносите в вашу жизнь что-то новое, например, сделайте в квартире перестановку, измените стиль одежды, новую прическу, на работу ходите новым маршрутом [4].
Многие люди пытаются везде и все успеть, делать больше, чем в их силах, а это является предпосылкой к возникновению стресса и следовательно синдрома эмоционального выгорания. Чтобы предотвратить возникновение стресса разумнее делать дел меньше, но лучше и качественней, чем много, но последствия окажутся малоутешительными.
Снижают риск выгорания сильная социальная, профессиональная поддержка, круг надежных друзей и поддержка со стороны семьи.
Неразрешимых проблем нет. Если есть проблема, значит, есть и решение. Если есть профессиональное выгорание, значит, есть способы его предотвращения и коррекции. У каждого человека есть выбор либо опустить руки и позволить себе «сгореть на работе», либо приложить достаточно усилий, чтобы исключить возможность возникновения данного синдрома. Важно помнить, что наша жизнь и здоровье как физическое, так и психологическое– в наших руках.
Список литературы
1. Краснорядцева О. М., Сайдутова З. С. Эмоциональное выгорание у представителей помогающих профессий. перспективы развития психологической науки и образования третьего тысячелетия: III междунар. науч. -практ. конф. Санкт-Петербург, 25 марта 2015 г. / Отв. редакторы Н. В. Николаева, Г. Б. Телятникова. СПб. : Изд-во ооо «ниц арт», 2015.
2. Мищенко М. С. Особенности исследования синдрома эмоционального выгорания с помощью методики «диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко // Молодий вчений. 2015. № 4. С. 103-105.
3. Морозюк Ю. В. Профилактические и коррекционные методы борьбы с эмоциональным выгоранием сотрудников организации // Социально-гуманитарные технологии. 2017. № 3. С. 41-47.
4. Шанин А. С., Шгабетдинова Г. М. Методы борьбы с эмоциональным выгоранием // Евразийский научный журнал. 2015. № 9. С. 158.
