Светлана Байбекова
Условия эффективной коммуникации
Какие феномены межличностного восприятия могут повысить процесс коммуникации, а какие привести к искажению информации в процессе восприятия людьми друг друга?
Всмотритесь в лица изображенных на фото случайных людей, обратите внимание на взгляд, позу, одежду. сможете ли вы определить настроение, характер, стиль жизни, род занятий, привычки, семейное положение. Какие отношения могли бы сложиться между вами, если бы вы были знакомы? Постарайтесь объяснить почему. Что влияет на отношения между людьми при взаимодействии?
Публикация «Условия эффективной коммуникации» размещена в разделах
В общении с новыми знакомыми часто срабатывает "эффект ореола". Здесь мы подвержены ошибкам Первая ошибка превосходства. При встрече с человеком,превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его более положительно, и наоборот, если мы в чем-то превосходим человека, то недооцениваем его.
Вторая ошибка привлекательности. Если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным.
Если же он внешне непривлекателен, то и остальные его качества могут недооцениваться
. Также важен фактор отношения к нам. Мы ошибаемся, считая, что те люди, которые к нам относятся хорошо,кажутся нам значительно лучше тех, кто относится к нам плохо.
Не имея точной информации, мы вынуждены строить свои предположения относительно причин того или иного поведения других людей. Очень часто
мы приписываем человеку какие-либо чувства, намерения, мысли и мотивы его поведения. Это называется каузальная (причинная) атрибуция (приписывание). Обычно полагая, что поведение других отражает их сущность, мы при этом свое собственное поведение чаще всего объясняем с точки зрения каких-то обстоятельств, людей, заставивших нас поступить тем или иным образом. К сожалению, такие наши суждения могут привести к довольно печальным последствиям — конфликтам, недоразумениям.
Так как человек не может быть компетентным во всех областях, поэтому часто мы вынуждены составлять свое представление о других, пользуясь «компетентным источником». Если нам что-то расскажут о новом человеке перед знакомством, мы склонны искать подтверждение этой характеристики даже в нейтральных проявлениях его поведения. Как избежать подобных ошибок?
Развить коммуникативные способности поможет следующая практическая работа. Приведите примеры влияния установки на восприятие людьми друг друга? Как можно избежать нежелательных последствий этого эффекта?
